李岩

工作岗位：国航地面服务部外航中心主管

服务感言：以热情为动力，以奉献为信念，用心服务每一位旅客。

个人事迹：用心服务于旅客，急旅客所急，想旅客所想。李岩在3月14日的AC032航班上积极协助一位晚到的旅客办理值机手续，并在相当有限的时间内，联系各个相关联检部门，协助旅客完成了超大件行李托运，顺利成行。整个服务过程展现了国航地服人专业、热情、用心的风貌，得到了旅客的极大赞许，体现了国航“四心”服务理念。